本文摘要：纲目随着物流市场的发展和外国资本大规模转入中国物流市场，中小物流企业正在经历前所未有的配对。在我国物流业仍归属于劳动密集型产业，物流业之争就是人的竞争。如何使企业回头得很远更加强劲，给企业人力资源管理者明确提出了不利的挑战。本文融合Iip理念，讲中小物流企业在人力资源管理方面的创意之路。

纲目随着物流市场的发展和外国资本大规模转入中国物流市场，中小物流企业正在经历前所未有的配对。在我国物流业仍归属于劳动密集型产业，物流业之争就是人的竞争。如何使企业回头得很远更加强劲，给企业人力资源管理者明确提出了不利的挑战。本文融合Iip理念，讲中小物流企业在人力资源管理方面的创意之路。

　　关键词：Iip；OPEN+VIP；人力资源管理 毕业论文网 http://www.lw54.com 　　一、中小物流企业人力资源现状 　　随着物流市场的竞争日趋激烈，物流人才沦为了许多中小物流企业发展和扩展的瓶颈。一方面是企业必须大量经过专业教育和培训的物流专业人才；另一方面企业却经历人才的大量萎缩。

以下数据从一定程度上说明了我国目前中小物流企业的人力资源现状。　　1、物流企业中的物流专业人才占据比例较低。在我国，物流行业跟上较早，归属于劳动密集型产业。

物流企业的规模小﹑作业技术含量较低。在物流企业中从业的多是没经过物流专业教育和培训的中低学历人员，专业的物流人才所占到比例近高于发达国家的物流企业水平。有数据体现，在以交通运输（不含货运代理）和仓储、仓储和商贸流通居多的中小物流企业中，其专业物流人才的比例严重不足30%～40%。

　　2、现代物流必须大量的专业人才。随着物流市场企业收购与重组浪潮激化，企业的竞争压力剧增。

为了提高物流企业的服务质量和竞争力，大部分中小企业在大力投资前进其物流信息化的程度、ISO质量管理体系标准化证书、企业文化建设等工作。而这些事务是其原先员工无法已完成的，所以目前物流企业必须大量的专业人才去专门从事这些工作。

　　3、物流企业人才流失相当严重。目前，我国的中小物流企业正处于业务扩张期，是人才需求的主要力量。而这些企业广泛规模较小，势力较强，经济效益不低。

其企业的前身多是运输和仓储从业者。企业的管理者大都缺少专业系统的物流理论知识，缺少先进设备的物流管理理念，人才意识淡漠。获取给物流人才的薪酬待遇较低、在职培训投放成本较少，同时不完善的企业制度和薄弱的企业文化使人才无法觅；另一方面物流行业中必要专门从事业务的基层员工所处的岗位一般来说工作范围狭小，工作内容单一，员工自由选择工作单位的主要因素在于薪酬水平，一旦企业班车的报酬高于市场同行，他们就很更容易跳跃到竞争对手那边。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　二、TNT的“投资于人”理念 　　“投资于人（全称IiP）”。所谓投资不仅是对人才在金钱、物质上的投放，更加最重要的是致力于不拘一格培养人才。IiP是一个源自英国的国际标准证书，授予给在员工自学培训与发展上超过一定质量标准体系的公司。

TNT中国于2008年沦为中国第一家取得Iip证书的物流企业。以下我们将从TNT的人才选、并育、用、拔方面分析IiP “投资于人”理念的实行。　　1、人才的征选坚决OPEN+VIP标准，自由选择复合型物流人才。由于物流业的行业归属于服务业，物流的服务质量不仅各不相同企业的设备、技术和资金，在更大程度上各不相同人。

因此，拒绝人才在不具备多种工作能力的同时，更加要具备服务意识。TNT在2007年的校园聘用中就明确提出了“OPEN +VIP”的用人标准。

对所有员工，拒绝他们不具备“OPEN”的素质，对经理级人员，拒绝他们还要不具备“VIP”的特质。　　“O”回应Ownership，就是你自己是自己的主人，要爱护工作机会，对自己的职业生涯主动负责管理，同时，要主动分担服务客户的责任。TNT明确提出的聘用不只是员工，而是企业未来的领导人；每一个自由选择TNT的人不仅是为企业工作，而且还是为自己工作，是老大自己茁壮。

“P”回应Passion，即要有服务和茁壮的热情、激情；“E”回应Experienced，即要脚踏实地；而“N”回应No Excuse，服务提高没任何借口，只有大大提高，持续改善。这也是TNT全球的拒绝。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　同时，对主管经理级人员，TNT特别强调“VIP”。“V”回应Visionary，就是前瞻性，要有系统思维和战略眼光。

“I”回应Inter person al Skill，无论是服务还是日常管理，人际技能十分关键；“P”回应Professional，服务除了热情，还要有专业性，经理人员要有专业能力和专业化能力。

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